Wszystkie towary sprzedawane w sklepie 4IP.pl objęte są roczną lub dwuletnią gwarancją producenta. Okres objęty gwarancją podany jest w opisie każdego produktu na stronie www sklepu.

Gwarancja realizowana w serwisach zewnętrznych      

Jeżeli do towaru dołączona jest karta gwarancyjna producenta, wówczas uprawnienia z gwarancji należy wykonywać zgodnie z zamieszczonymi tam warunkami i we wskazanej sieci serwisowej. Pracownicy firmy 4IP nie powinni być angażowani w procedurę reklamacyjną.

Firma 4IP nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu działalności sieci serwisowej producenta, stąd też nie zajmuje się pośrednictwem przy naprawie sprzętu, który winien być serwisowany w tejże sieci.

 
Zestawienie lokalizacji placówek serwisowych danego producenta zwyczajowo zamieszczony jest w karcie gwarancyjnej lub dokumentacji produktu.

Gwarancja Grandstream     

Szczegóły gwarancji znajdziesz tutaj. Karta gwarancyjna nie jest wymagana, do przesyłki wystarczy dołączyć kopię dokumentu zakupu.

Gwarancja CISCO   

Wszystkie reklamacje dla urządzeń Cisco odbywają się za pośrednictwem sklepu 4IP.pl. Kompletną procedurę reklamacyjną znajdziesz tutaj

Gwarancja DOOR-TO-DOOR      

Serwis od drzwi do drzwi umożliwia zgłoszenie usterki urządzenia w serwisie zewnętrznym dystrybutora sprzętu oraz jego odbiór przez kuriera po odpowiednim zarejestrowaniu reklamacji.

Serwis dla użytkowników produktów YEALINK :

zgłoszenia można składać telefonicznie pod numerem:

 
(071) 716-52-32 

e-mail: serwis@voipoint.pl

Szczegóły gwarancji znajdziesz tutaj.

Serwis dla użytkowników produktów TP-LINK :

zgłoszenia można składać telefonicznie pod numerem:

 
(022) 651 86 90 lub (022) 651 86 90 w. 103
od poniedziałku do piątku
w godz.: 8.30 - 16.30
e-mail: serwis@bajtel.pl

Uwaga ! Przed zgłoszeniem usterki urządzenia do serwisu i jego wysłaniem należy dokonać następujących czynności :

1. Zweryfikować z instrukcją obsługi urządzenia czy domniemana usterka i sposób jej usunięcia nie jest w niej opisany, co może zaoszczędzić Państwa czas i pieniądze.

2. Przeczytać wszystkie warunki świadczenia gwarancji zamieszczone tutaj.

3. Wypełnić formularz RMA (wniosek o autoryzację serwisu towaru). Do ściągnięcia tutaj.

Wypełniony formularz prosimy odesłać drogą mailową na adres: serwis@bajtel.pl, lub faksem na numer : 022 651 86 92